Після десятиліття зосередження на сучасній та футуристичній війні серіали Call of Duty повертаються до своїх коренів та зосереджуються на обстановці Другої світової війни. У той час як у попередніх назвах Другої світової війни Call of Duty зосереджувався на всіх фронтах, ця гра фокусується лише на західному фронті, в першу чергу на останніх два роки війни, починаючи з висадки на пляж D-Day і аж до падіння Берліна, хоча немає типових битв, що відбуваються всередині спустошеного війною Берліна, натомість перетин Рейну та вступ до нацистської Німеччини є останнім справжнім конфліктом у кампанії.
Повертаючись до коренів, здоров’я більше не поповнюється, залишаючись без діла під прикриттям, і вам потрібно використовувати медикаменти, щоб вилікуватися. Члени вашого загону завжди з вами в бою, і ви можете закликати їх до різних функцій. Cанітар видасть вам аптечки, які ви можете нести до чотирьох одночасно, ваш командуючий дасть вам патрони, якщо ви низькі на кулях, і розвідник протягом короткого часу буде виділяти сусіднього ворога. Крім того, навколо поля бою можна знайти медичні комплекти та ящики з ворожими патронами. Гра покладається на автоматичне збереження та контрольно-пропускні пункти, тому вбивство не перезапустить всю місію і завантажить останню контрольну точку.
У минулих назвах Call of Duty, коли командували танком, гра часто переходила на перспективу від третьої особи. Службовий обов'язок: Друга світова війна зберігає перспективу від першої особи протягом усього ігрового процесу, незалежно від того, яким автомобілем ви керуєте, будь то пістолет-пістолет або танк. Цей заголовок орієнтований на історію та містить безліч сюжетів, які утримують історію разом та знайомлять вас із членами вашої команди. Окрім режиму кампанії, у грі також присутній режим онлайн-зомбі, подібний до режиму в останніх кількох назвах франшизи.